Política de privacidad

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SHOES ON A WIRE opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra curada (los “Servicios”). SHOES ON A WIRE funciona con Shopify, plataforma que nos permite proporcionarte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de existir un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Te pedimos que leas atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información conforme a lo aquí descrito.

Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede razonablemente vincularse contigo o con otra persona. No incluye información recopilada de forma anónima o despersonalizada, de manera que no permita identificarte ni vincularte razonablemente.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de dicha información, según cómo interactúes con los Servicios, tu lugar de residencia y lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, datos de pago, detalles de transacciones, forma de pago y confirmaciones de pago.

  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: productos que visualizas, agregas al carrito o a listas de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros: información que incluyes al comunicarte con nosotros, por ejemplo, consultas de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: datos sobre cómo interactúas con los Servicios, incluyendo cuándo y cómo navegas o utilizas el sitio.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal desde las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o proporcionas información personal.

  • Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información de tu dispositivo, mediante cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar tecnologías o procesar información en nuestro nombre.

  • De socios comerciales u otros terceros.

Cómo Utilizamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos utilizar tu información personal para:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Usamos tu información para procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones y cambios, administrar tu cuenta, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, permitir reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, incluyendo recomendaciones de productos.

Marketing y publicidad

Utilizamos tu información para enviar comunicaciones promocionales y publicitarias por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios relacionados con productos o servicios, incluso basados en tu actividad previa en el sitio.

Seguridad y prevención de fraude

Usamos tu información para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de pago segura, detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales, y proteger nuestros servicios. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

Comunicarnos contigo

Utilizamos tu información para brindarte atención al cliente, responder consultas y mantener nuestra relación comercial.

Cumplimiento legal

Podemos usar tu información para cumplir con la ley, responder a procesos legales válidos, investigaciones, litigios o para hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo Divulgamos Información Personal

Podemos divulgar tu información personal en determinadas circunstancias, incluyendo:

  • Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, envíos, análisis de datos, soporte, almacenamiento en la nube).

  • Con socios comerciales y de marketing para publicidad personalizada, conforme a sus propias políticas de privacidad.

  • Cuando tú lo solicitas, autorizas o consientes, por ejemplo, para el envío de productos.

  • Con empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En el contexto de transacciones comerciales (fusiones, quiebras) o para cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. La información puede transferirse a terceros ubicados en otros países. Shopify es responsable del tratamiento de ciertos datos y de responder solicitudes relacionadas con derechos de privacidad. Para más información, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify y el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web de Terceros y Enlaces

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. La información compartida en plataformas públicas o redes sociales puede ser visible para otros usuarios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y Conservación de la Información

Ninguna medida de seguridad es infalible. No podemos garantizar seguridad absoluta durante la transmisión de datos. Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, obligaciones legales o resolución de disputas.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tu información personal

  • Solicitar su eliminación

  • Corregir información inexacta

  • Solicitar portabilidad de datos

  • Gestionar preferencias de comunicación y cancelar suscripciones promocionales

No discriminamos por ejercer estos derechos y podemos verificar tu identidad antes de procesar solicitudes.

Reclamos

Si tienes reclamos sobre el uso de tu información personal, puedes contactarnos. Dependiendo de tu jurisdicción, también puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias Internacionales

Tu información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de tu país de residencia, utilizando mecanismos legales reconocidos para garantizar su protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada y modificaremos la fecha de “Última actualización” según corresponda.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

📧 musicanegrasydney@gmail.com
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